Servicevilkår

Handelsbetingelser for MALUKA design

Gældende fra: 20. september 2026

1. Virksomhedsoplysninger

MALUKA design
Juridisk navn: MALUKA design
CVR-nr.: 46682378
Adresse: Kløvermarken 17. 9510 Arden
E-mail: kontakt@malukadesign.dk
Telefon: 29243420

2. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på MALUKA designs webshop.

Ved at gennemføre en bestilling accepterer kunden disse handelsbetingelser.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Den samlede pris inklusive eventuelle leveringsomkostninger vises, før kunden gennemfører bestillingen.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og fejl i oplysninger om varer eller lagerstatus. Hvis en tydelig fejl har påvirket en ordre, kontakter vi kunden hurtigst muligt.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når kunden gennemfører en bestilling, modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail.

Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte.

5. Betaling

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der vises i webshoppen og ved checkout.

Beløbet hæves ved bestilling.

6. Levering

Vi leverer til Danmark.

Leveringstiden er normalt 3-5 hverdage. De tilgængelige leveringsmuligheder og den gældende fragtpris vises ved checkout. Ordrer sendes med DAO.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, kunden modtager varen. Hvis ordren består af flere varer, løber fristen fra den dag, kunden modtager den sidste vare.

Kunden skal inden fortrydelsesfristens udløb kontakte MALUKA design og meddele, at kunden ønsker at fortryde købet. Meddelelsen sendes til kontakt@malukadesign.dk.

Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen sendes retur senest 14 dage efter. Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Varen skal returneres i forsvarlig stand. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at undersøge den, kan MALUKA design fratrække en eventuel værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens egne specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, medmindre andet er aftalt.

8. Tilbagebetaling

Når kunden har fortrudt købet, tilbagebetaler MALUKA design betalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse.

Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

9. Reklamationsret

Som forbruger har kunden 24 måneders reklamationsret efter gældende regler.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede, da varen blev leveret. Den dækker ikke almindeligt slid, forkert brug eller skader, som kunden selv har forårsaget.

Hvis kunden ønsker at reklamere, skal kunden kontakte MALUKA design på kontakt@malukadesign.dk og beskrive problemet. Kunden må gerne vedhæfte billeder.

Hvis reklamationen er berettiget, vil MALUKA design tilbyde reparation, ombytning, prisafslag eller refundering afhængigt af situationen. Kontakt os altid inden varen sendes retur, så vi kan aftale returneringen.

10. Personoplysninger

Vi behandler kundens personoplysninger for at kunne håndtere ordren, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

11. Klager

Hvis kunden er utilfreds med en vare eller købsoplevelsen, opfordrer vi kunden til først at kontakte MALUKA design, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kontakt os på kontakt@malukadesign.dk

12. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Tvister behandles efter de almindelige danske regler, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerret.